Información Legal Adicional

Información Legal Adicional

1. Introducción

La presente Información Legal Adicional tiene como objetivo ofrecer a los consumidores información clara, completa y transparente sobre los servicios proporcionados por Cedoriahome.

Este documento forma parte del conjunto de políticas disponibles en nuestro sitio web y complementa las disposiciones relacionadas con los envíos, devoluciones, protección de datos, cookies y demás condiciones aplicables al uso de nuestros servicios.

Cedoriahome desarrolla su actividad de acuerdo con la normativa vigente aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo las disposiciones relativas a la protección de datos personales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como la normativa destinada a la protección de los consumidores en el comercio electrónico.

2. Alcance de nuestros servicios

Cedoriahome ofrece sus productos a clientes cuya dirección de entrega se encuentre dentro del territorio español.

Dentro de nuestro compromiso de ofrecer un servicio transparente, informamos que:

  • Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA correspondiente aplicable en España.
  • Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), cuando resulte aplicable según las características del envío.
  • Los impuestos, posibles costes relacionados con la importación y demás gastos aplicables estarán incluidos en el importe mostrado durante el proceso de compra cuando corresponda.
  • El cliente podrá revisar el importe total antes de confirmar definitivamente su pedido.
  • La información relativa a productos, precios, disponibilidad y servicios se proporciona procurando mantener la mayor precisión posible.

En caso de detectar errores evidentes en la información publicada, Cedoriahome podrá realizar las correcciones necesarias antes de aceptar definitivamente el pedido. Cuando sea necesario, informaremos previamente al cliente para confirmar la continuación del proceso.

3. Información sobre envío y entrega

Los productos adquiridos en Cedoriahome son enviados desde nuestro centro logístico situado en Estados Unidos.

Los detalles generales del servicio de envío son los siguientes:

  • Lugar de origen del envío: Estados Unidos.
  • Transportistas utilizados: UPS, DHL y FedEx, dependiendo de las necesidades logísticas disponibles.
  • Información de seguimiento: proporcionada cuando esté disponible.
  • Tiempo estimado de preparación: entre 1 y 3 días laborables después de la confirmación del pago.
  • Tiempo estimado de entrega en España: entre 5 y 10 días laborables.

Algunas ubicaciones especiales, como zonas de difícil acceso, áreas remotas o territorios insulares, pueden requerir tiempos adicionales de entrega.

Cuando sea necesario, se gestionarán los procedimientos y documentos relacionados con el transporte conforme a las disposiciones aplicables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, procesos de inspección aduanera u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4. Información sobre precios, impuestos y costes adicionales

En Cedoriahome trabajamos para mantener una política de precios sencilla y transparente.

Por ello:

  • Todos los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España.
  • Los pedidos se tramitan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid) cuando corresponda.
  • Cualquier coste aplicable relacionado con impuestos o procesos de importación será informado durante el proceso de compra cuando resulte necesario.
  • No aplicamos cargos adicionales ocultos que no hayan sido comunicados antes de finalizar la compra.
  • Salvo errores manifiestos, el importe confirmado durante la compra será considerado el precio final del pedido.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los consumidores pueden solicitar la devolución de los productos dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios y la normativa aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse utilizando los canales oficiales indicados en la política correspondiente.

Una vez recibida una solicitud de devolución:

  • Nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada.
  • Se enviarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.
  • Mantendremos informado al cliente sobre el avance de la solicitud hasta su resolución.

Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, salvo que exista otra opción permitida por la normativa vigente.

Las condiciones específicas, limitaciones y procedimientos detallados pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

6. Métodos de pago y protección de datos personales

Para Cedoriahome, la seguridad de las transacciones y la protección de la información personal de nuestros clientes son aspectos fundamentales.

Aplicamos las siguientes medidas:

  • Los pagos son procesados mediante proveedores especializados en servicios de pago seguro.
  • No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias ni información financiera confidencial que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios.
  • Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras mediante HTTPS y sistemas de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de información.
  • El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable.
  • La información personal se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos, proporcionar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones comerciales cuando exista el consentimiento correspondiente.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, modificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

7. Servicio de atención y asistencia posventa

Cedoriahome proporciona asistencia después de la compra para ayudar a los clientes con consultas relacionadas con:

  • Pedidos realizados.
  • Estado de los envíos.
  • Solicitudes de devolución.
  • Procesos de reembolso.
  • Problemas relacionados con los productos.
  • Otras necesidades de atención al cliente.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los procedimientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios o utilizando nuestros canales oficiales de contacto.

Nuestro equipo atenderá las solicitudes dentro del horario establecido y trabajará para proporcionar soluciones adecuadas durante todo el proceso.

8. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, productos o políticas, puede contactar con Cedoriahome mediante los siguientes medios:

Marca:
Cedoriahome

Dirección:
2230 Morgan Creek Dr, Fort Wayne, IN 46808, USA

Correo electrónico:
service@cedoriahome.com

Teléfono:
+1 (260) 227-0876

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)