Información Legal Adicional

1. Introducción

La presente Información Legal Adicional tiene como finalidad ofrecer a los consumidores en España información clara, transparente y conforme con la legislación vigente sobre los servicios prestados por Cedoriahome. Este documento complementa las demás políticas publicadas en el sitio web, incluyendo las políticas de envío, devoluciones, privacidad, cookies y condiciones del servicio.

Cedoriahome se compromete a cumplir con la normativa aplicable en España, la legislación de la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas de protección del consumidor aplicables al comercio electrónico.

2. Ámbito del servicio

Cedoriahome ofrece sus productos exclusivamente a consumidores con dirección de entrega dentro del territorio de España.

Nuestros compromisos incluyen:

  • Los precios publicados incluyen el IVA español correspondiente.
  • Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los impuestos, aranceles y gastos de importación aplicables están incluidos en el precio final.
  • El cliente no deberá abonar tasas aduaneras ni costes adicionales derivados de la importación una vez confirmado el pedido.
  • Toda la información sobre productos, precios y disponibilidad se presenta de la forma más precisa posible. En caso de errores manifiestos, Cedoriahome se reserva el derecho de corregir la información antes de aceptar el pedido, informando previamente al cliente.
3. Envío y entrega

Los pedidos son enviados desde nuestro centro logístico ubicado en Estados Unidos.

Información de envío:

  • Origen del envío: Estados Unidos.
  • Empresas de transporte: UPS, DHL y FedEx, según disponibilidad logística.
  • Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
  • Tiempo de preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.
  • Plazo estimado de entrega en España: entre 5 y 10 días laborables. Las zonas remotas, insulares o con circunstancias excepcionales pueden requerir un plazo superior.
  • Todos los envíos incluyen la documentación aduanera necesaria conforme a la normativa de la Unión Europea.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.

4. Precios, impuestos y costes

Cedoriahome mantiene una política de precios transparente.

  • Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA español aplicable.
  • Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
  • Los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero aplicables están incluidos en el importe pagado por el cliente.
  • No existen cargos ocultos ni comisiones adicionales relacionadas con la entrega.
  • Salvo error manifiesto, el importe confirmado durante el proceso de compra será el precio final del pedido.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, de conformidad con nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

Las solicitudes deberán realizarse a través de la página correspondiente de devoluciones disponible en el sitio web.

Una vez recibida la solicitud:

  • El equipo de atención al cliente revisará la petición.
  • Se facilitarán las instrucciones correspondientes para la devolución.
  • El cliente será informado del estado del proceso hasta su resolución.
  • Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente permitido por la legislación aplicable.

Las condiciones específicas, exclusiones y procedimientos completos pueden consultarse en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

6. Pagos y protección de datos

La seguridad de los pagos y la protección de los datos personales constituyen una prioridad para Cedoriahome.

  • Los pagos son procesados mediante proveedores que cumplen con los estándares internacionales PCI-DSS.
  • Cedoriahome no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni otra información financiera confidencial.
  • Todo el sitio web utiliza conexiones seguras mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
  • El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
  • Los datos personales únicamente serán utilizados para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
  • Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento, conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
7. Atención posventa

Cedoriahome ofrece asistencia después de la compra para resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, sustituciones de productos y otras incidencias.

Las solicitudes de servicio posventa deberán presentarse a través de la página de Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios o mediante los canales oficiales de atención al cliente.

Nuestro equipo responderá dentro del horario de atención habitual y procurará ofrecer una solución en el menor tiempo posible.

8. Información de contacto

Si necesita asistencia o desea realizar cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:

Marca: Cedoriahome

Dirección:
2230 Morgan Creek Dr, Fort Wayne, IN 46808, USA

Correo electrónico:
service@cedoriahome.com

Teléfono:
+1 (260) 227-0876

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)