Política de Envío
Política de Envío y Entrega
En Cedoriahome nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega claro, seguro y eficiente. Esta política tiene como objetivo informar a nuestros clientes sobre las condiciones relacionadas con la preparación, envío, seguimiento y recepción de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Zona de entrega
Actualmente, Cedoriahome realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Por el momento, no ofrecemos entregas fuera de España.
Para garantizar una correcta entrega, utilizamos los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra. Recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección y la información de contacto antes de confirmar el pedido, con el fin de evitar posibles retrasos o incidencias durante el transporte.
2. Gastos de envío e impuestos aplicables
Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen los impuestos correspondientes aplicables en España.
El importe mostrado antes de finalizar la compra representa el coste total del pedido, incluyendo los gastos de envío cuando correspondan.
Las condiciones de envío son las siguientes:
- Los pedidos con un importe igual o superior a 120 € disfrutan de envío gratuito.
- Los pedidos inferiores a 120 € tendrán un coste fijo de envío de 12,99 €.
En cualquier caso, los gastos aplicables aparecerán indicados claramente antes de completar el pago.
3. Horario de procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención al cliente es:
De lunes a viernes
09:00 - 12:30 y 14:00 - 18:00 (CET)
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) durante un día laborable comenzarán a gestionarse ese mismo día.
Los pedidos realizados después de dicho horario, así como aquellos recibidos durante fines de semana o días festivos, serán procesados a partir del siguiente día laborable.
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo procederá a revisar y preparar el pedido antes de entregarlo al transportista correspondiente.
El plazo habitual de preparación es de:
1 a 3 días laborables
Durante este período realizamos las siguientes tareas:
- Verificación de la información del pedido.
- Preparación y embalaje adecuado de los productos.
- Organización del envío con el operador logístico correspondiente.
En situaciones excepcionales, como períodos de alta demanda, incidencias operativas o circunstancias imprevistas, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Si se produce algún cambio relevante que pueda afectar al pedido, informaremos al cliente cuando sea necesario.
5. Plazo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo aproximado de entrega es de:
5 a 10 días laborables
El tiempo de entrega puede variar según factores como:
- La dirección de destino.
- La disponibilidad logística.
- Las condiciones del transporte.
- Circunstancias externas que puedan afectar al servicio.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
6. Empresas de transporte
Para garantizar una entrega adecuada, colaboramos con operadores logísticos reconocidos.
Dependiendo del destino, las características del pedido y la disponibilidad del servicio, los envíos podrán realizarse mediante:
- UPS
- DHL
- FedEx
Cedoriahome seleccionará el transportista más adecuado para cada pedido según las condiciones logísticas disponibles.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información disponible relacionada con el envío, incluyendo:
- Confirmación del pedido.
- Información del transportista.
- Número de seguimiento cuando esté disponible.
El estado del envío podrá consultarse mediante la página de seguimiento habilitada en nuestro sitio web.
Para realizar la consulta, puede ser necesario proporcionar:
- La dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.
- El número de pedido correspondiente.
La información de seguimiento se actualizará conforme el transportista registre nuevos movimientos del envío.
8. Responsabilidad durante el proceso de entrega
Productos dañados o pedidos no recibidos
Si el paquete llega con daños visibles, presenta signos de manipulación o no ha sido recibido dentro del plazo esperado, recomendamos contactar con Cedoriahome lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la situación y podrá solicitar información adicional, como fotografías del paquete o del producto, para facilitar la gestión de la incidencia.
Modificación o cancelación del envío
Si el pedido todavía no ha sido enviado, podremos evaluar solicitudes relacionadas con cambios en la información de entrega o cancelaciones conforme al estado del pedido y las políticas aplicables.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, las modificaciones o cancelaciones pueden verse limitadas debido al proceso logístico ya iniciado.
Información correcta de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos durante la compra.
Si la entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, pueden producirse retrasos adicionales o la devolución del paquete al remitente.
En estos casos, Cedoriahome intentará colaborar con el cliente para encontrar una solución adecuada.
9. Recomendaciones al recibir el pedido
Al recibir el paquete, recomendamos:
- Revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.
- Informar al transportista si existen daños visibles.
- Comprobar que los productos recibidos corresponden con el pedido realizado.
- Verificar que los artículos se encuentran en condiciones adecuadas.
Si detecta cualquier problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
10. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío, entrega o estado de su pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección:
2230 Morgan Creek Dr, Fort Wayne, IN 46808, USA
Correo electrónico:
service@cedoriahome.com
Teléfono:
+1 (260) 227-0876
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes:
09:00 - 12:30
14:00 - 18:00 (CET)
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle y ofrecerle asistencia durante todo el proceso de compra y entrega.