Política de envío

Cedoriahome (en adelante, «nosotros») ofrece un servicio de compra en línea con entrega dentro del territorio español. La siguiente política describe las condiciones de preparación, envío, entrega y recepción de los pedidos.

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no aceptamos pedidos con destino fuera de España.

Todos los pedidos se procesan y envían conforme a la información proporcionada por el cliente durante la compra. Se recomienda verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido para evitar retrasos en la entrega.

2. Gastos de envío e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables. El importe pagado durante el proceso de compra es el precio final del pedido, sin cargos ocultos.

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos iguales o superiores a 120 € (incluidos 120 €): envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 120 €: se aplica un gasto fijo de envío de 12,99 €.

El coste del envío, cuando corresponda, se mostrará claramente antes de finalizar el pago.

3. Hora límite para la tramitación de pedidos

Nuestro horario de atención es:

Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) de un día laborable comenzarán a contabilizar su plazo de preparación desde ese mismo día.

Los pedidos confirmados después de las 18:00 (CET), así como los realizados durante fines de semana o días no laborables, comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y verificado antes del envío.

Tiempo de preparación estimado:

• De 1 a 3 días laborables.

Durante este período realizamos la comprobación del pedido, la preparación del paquete y la entrega al transportista.

En circunstancias excepcionales, como un volumen elevado de pedidos o situaciones logísticas imprevistas, el tiempo de preparación podrá prolongarse ligeramente. En ese caso informaremos al cliente cuando sea necesario.

5. Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• Entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según la dirección de entrega, las condiciones del transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

6. Transportistas

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar una entrega segura y eficiente.

Según el destino y las características del pedido, podremos utilizar uno de los siguientes transportistas:

• UPS
• DHL
• FedEx

Seleccionaremos automáticamente el transportista más adecuado para cada envío.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:

• Número de pedido.
• Confirmación del pago.
• Información del transportista.
• Número de seguimiento, cuando esté disponible.

El estado del pedido podrá consultarse en la página de seguimiento de pedidos de nuestro sitio web.

Para realizar la consulta será necesario introducir:

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido.
• El número del pedido correspondiente.

La información de seguimiento se actualizará conforme el transportista registre el progreso del envío.

8. Responsabilidad durante el envío

Productos dañados o extraviados

Si el paquete llega visiblemente dañado o si el pedido no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos verificar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Podremos solicitar fotografías del paquete o del producto con el fin de facilitar la gestión de la incidencia.

Modificación o cancelación del envío

Si el pedido aún no ha sido preparado para su expedición, podremos ayudar al cliente a actualizar determinados datos de entrega o gestionar la cancelación conforme a nuestras políticas.

Una vez entregado el pedido al transportista, las modificaciones o cancelaciones podrían no ser posibles.

Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, el envío podrá sufrir retrasos adicionales o ser devuelto. En estos casos podremos contactar con el cliente para coordinar una nueva entrega cuando sea posible.

9. Recomendaciones en el momento de la entrega

Se recomienda revisar el estado del paquete antes de aceptar la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, golpes importantes o signos de manipulación, es aconsejable dejar constancia de ello al recibir el paquete y contactar con nosotros lo antes posible.

Después de la recepción, recomendamos comprobar que el contenido recibido coincide con el pedido realizado y que los productos se encuentran en buen estado.

10. Información de contacto

Si necesita ayuda relacionada con el envío o tiene cualquier consulta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Dirección: 2230 Morgan Creek Dr, Fort Wayne, IN 46808, USA

Teléfono: +1 (260) 227-0876

Correo electrónico: service@cedoriahome.com

Horario de atención:

Lunes a viernes

09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)

Nos comprometemos a responder las consultas lo antes posible y a proporcionar asistencia durante todo el proceso de compra y entrega.