Política de Pago
1. Métodos de pago aceptados
En Cedoriahome nos comprometemos a ofrecer un proceso de pago seguro, transparente y sencillo para nuestros clientes.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
Todos los pagos se procesan en euros (€).
No aceptamos pago contra reembolso, efectivo, transferencias bancarias, cheques, criptomonedas ni otros métodos de pago distintos de los indicados en este sitio web.
Cedoriahome podrá modificar los métodos de pago disponibles cuando sea necesario para mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de las transacciones es una prioridad para Cedoriahome.
Los pagos se procesan mediante proveedores y plataformas de pago que aplican medidas de seguridad destinadas a proteger la información durante el proceso de compra.
Para proteger la información financiera de los clientes aplicamos, entre otras, las siguientes medidas:
- Uso de conexiones cifradas mediante TLS/SSL durante la transmisión de datos.
- Utilización de sistemas de pago que aplican medidas de seguridad conforme a estándares reconocidos del sector.
- No almacenamos directamente los datos completos de la tarjeta bancaria, como el número completo, fecha de caducidad o código CVV.
- El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la normativa española aplicable.
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida de la información.
3. Precios y transparencia
Cedoriahome mantiene una política de precios clara y transparente.
- Todos los precios publicados incluyen el IVA español aplicable.
- Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), conforme a las condiciones aplicables al envío.
- Cuando corresponda, los impuestos, aranceles y gastos relacionados con la importación estarán incluidos en el importe mostrado durante el proceso de compra.
- El importe mostrado en la página de pago corresponde al precio final que deberá abonar el cliente antes de confirmar el pedido.
- Los descuentos o promociones aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
En caso de error manifiesto en el precio debido a un fallo técnico o humano, Cedoriahome podrá revisar la situación e informar al cliente antes de proceder con el pedido.
Si el pedido no pudiera mantenerse debido a dicho error, se realizará el reembolso correspondiente de cualquier importe abonado.
4. Proceso de pago
El procedimiento de pago es el siguiente:
- Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito.
- Revise el contenido del pedido.
- Introduzca la dirección de entrega y los datos de facturación cuando corresponda.
- Seleccione Visa o Mastercard como método de pago.
- Introduzca los datos solicitados por la plataforma de pago.
- Confirme el pago siguiendo las instrucciones indicadas por la entidad emisora de la tarjeta, incluyendo cuando corresponda la autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication - SCA).
- Una vez autorizado el pago, recibirá la confirmación correspondiente del pedido.
Si el pago es rechazado, el pedido no podrá ser procesado hasta que exista una autorización válida.
El cliente podrá intentar realizar nuevamente el pago con otro método disponible o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Política de reembolso
Cuando corresponda un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, se aplicarán las siguientes condiciones:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
- La tarjeta utilizada para el pago deberá permitir la recepción del importe reembolsado.
- Una vez aprobado el reembolso, Cedoriahome iniciará el proceso en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
- El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de los procedimientos de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Si después de un plazo razonable el cliente no ha recibido el importe correspondiente, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y, cuando sea posible, la información relacionada con el pago.
6. Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones, cargos realizados en su tarjeta o cualquier otra incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cedoriahome
Dirección:
2230 Morgan Creek Dr, Fort Wayne, IN 46808, Estados Unidos
Correo electrónico:
service@cedoriahome.com
Teléfono:
+1 (260) 227-0876
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Nos comprometemos a responder las consultas lo antes posible y proporcionar asistencia conforme a la normativa española de protección de consumidores y la legislación europea aplicable.